Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de commander une pièce cousue main.
Vos pièces sont-elles vraiment cousues main ?
Oui, à 100%. Chaque pochette, chouchou ou accessoire passe entre mes mains, dans mon atelier en France. Pas de sous-traitance, pas d'usine.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour l'expédition, puis 4 à 6 jours pour la livraison Mondial Relay. Soit 5 à 8 jours en moyenne entre votre commande et la réception.
Quelles matières utilisez-vous ?
Du coton certifié Oeko-Tex, des tissus chinés, parfois de la soie. Je sélectionne uniquement des tissus que j'aimerais porter — agréables à la peau et durables.
Comment entretenir ma pièce ?
Lavage main à l'eau froide, ou en machine à 30° en filet. Séchage à plat, à l'abri du soleil direct.
Puis-je commander pour offrir ?
Bien sûr. Quelques précisions toutefois : il n'y a pas de mot manuscrit personnalisé, et aucun emballage cadeau n'est proposé pour le moment. Les commandes sont expédiées dans des enveloppes plastiques adaptées à l'envoi.
Faites-vous des pièces en grande quantité ?
Non, je ne couds qu'à la commande, en petites séries. C'est ce qui rend chaque pièce unique. Pour un événement (mariage, EVJF), contactez-moi en avance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne, de manière 100 % sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via Stripe. Selon votre appareil, Apple Pay et Google Pay peuvent aussi être proposés. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par le site.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui. La livraison Mondial Relay — en Point Relais® comme à domicile — est disponible dans les pays suivants :
- France
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Espagne
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Portugal
Les frais de port sont calculés à la commande selon le pays.
Une autre question ?
Je réponds sous 24 h, en personne.
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